Вопрос-ответ

Для школьных/организованных групп оплата происходит в 2 этапа:

1 этап — вносите предоплату 10 000 рублей в течение 10 календарных дней с момента бронирования. Платёж происходит на реквизиты, которые мы вам отправим при подтверждении бронирования.

2 этап — оставшуюся часть суммы вы можете оплатить на фабрике наличными или картой.

Для сборных групп:

Оплата происходит сразу после бронирования на нашем официальном сайте, либо в течение 2 дней после бронирования.

Скидка в размере 500 руб. предоставляется только инвалидам и детям-сиротам при предъявлении подтверждающих документов.

При наличии 10 платных экскурсантов выдается один бесплатный билет для сопровождающего.

Например, если вас:

• От 15 до 21 человека — 1 бесплатный билет
• От 22 до 32 человек — 2 бесплатных билета
• От 33 до 43 человек — 3 бесплатных билета

Внимание! Данное правило распространяется только на детские группы, в которых не менее 60% детей. Если у вас смешанная группа, т. е. взрослых 40% и более, то на такую группу мы предоставляем право бесплатного входа только 1 человеку.

Бесплатный билет предоставляется организатору, сопровождающему группу и обеспечивающему порядок и безопасность: от встречи до окончания экскурсии.

Бесплатные сопровождающие являются полноценными участниками экскурсии и им доступны все услуги платных экскурсантов. Это дегустация, получение сувенирной продукции и сертификат с промокодом для заказа продукции в интернет-магазин omoloko.ru

Это сертификат номиналом 2000 руб. от нашего интернет-магазина Омолоко. Сертификат с промо-кодом вы можете реализовать на сайте omoloko.ru.

Обращаем ваше внимание на то, что доставка продукции производится только на территории Москвы и Московской области.

Если вы проживаете за пределами Москвы и МО, сертификат заменяется на билет в PANORAMA360

• Выдается каждому экскурсанту и сопровождающему по окончанию экскурсии.
  
  
• Сертификат является собственностью интернет-магазина Омолоко и подлежит реализации на сайте https://omoloko.ru/
  
  
• Сертификат действителен в течение 1 месяца после получения.
  
  
• Подробная инструкция по реализации написана на самом сертификате.

После согласования стоимости трансфера мы направим вам письмо с подтверждением бронирования транспорта и счетом на вашу электронную почту.

К письму прикреплён счёт на полную оплату трансфера. Крайний срок оплаты трансфера – не позднее чем за 14 дней до поездки, а подачи списка пассажиров – не позднее чем за 10 дней.

Время подачи автобуса, информация по готовности группы и адрес подачи автобуса указаны в письме, подтверждающем бронирование трансфера.

Контакты водителя, подтверждение времени выезда и адреса вам будут направлены на электронную почту за 1 день до поездки с 18.00 до 21.00.

Замена трансфера возможна при условии наличия свободного трансфера на вашу дату. Каждый запрос обрабатывается индивидуально, просьба связываться с нами по телефону: +7 (499) 110-02-20

Стоимость трансфера зависит от адреса подачи и вида подаваемого транспортного средства.

Для заказа расчёта стоимости трансфера позвоните по телефону +7 499 110-02-20. Если вы бронируете экскурсию на нашем сайте, поставьте галочку в пункте «Транспортное обслуживание». Мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Если вы бронируете трансфер у нас, и количество экскурсантов в одном транспортном средстве более 8 детей, согласно законодательству, мы обязаны оформить выездные документы ГИБДД и подать их не позднее 7 календарных дней до начала экскурсии.

Список пассажиров и список экскурсантов может отличаться, т. к. некоторые пассажиры могут сопровождать детей в трансфере. Например, приобретен билет на экскурсию только детям, а родитель является сопровождающим.

Список заполняется и предоставляется к подаче строго в заданном нами формате.

В школьные и организованные группы вы можете записаться, если состав группы от 15 до 54 человек.

Если состав группы до 15 человек, то вы записываетесь в состав сборной группы или бронируете индивидуальный сеанс стоимостью 49 000 руб.

Территория фабрики является закрытой и охраняемой, поэтому для оформления пропуска необходимо подавать списки экскурсантов.

Списки также необходимы для выдачи подарка сюрприза (сертификата) участнику по окончанию экскурсии. Сертификат выдается каждому участнику и сопровождающему.

Списки заполняются в онлайн-формате (кнопка «Заполнить» в письме подтверждающем бронирование) и предоставляются не позднее 2 календарных дней до начала экскурсии.

Ваши фотографии после экскурсии можете скачать здесь.

Фотографии загружаются в течение 7 календарных дней после окончания и будут доступны для скачивания в течение 1 месяца по окончанию экскурсии

Да, замена состава группы возможна до начала самой экскурсии.

Обращаем ваше внимание, что подарки и дополнительные услуги получает участник, присутствующий на экскурсии.